Con votación unánime a favor, la Cámara de Diputados aprobó un proyecto que tiene como objetivo que los usuarios de telefonía móvil, televisión e Internet que utilicen el sistema prepago no pierdan el saldo que no utilizan una vez que las empresas caducan su uso.
Actualmente, los plazos de comunicación que entregan las empresas desde la activación de la tarjeta son variables y determinados unilateralmente por la compañía de acuerdo a sus estrategias comerciales. Por lo mismo, la iniciativa busca regular a favor de los consumidores en un aspecto hasta ahora desatendido, y que es la recuperación de un saldo no utilizado de una recarga que ha expirado.
El diputado Ramón Farías, uno de los autores de la iniciativa, recalcó su importancia pues se trata de “derechos básicos, que si pago 5 u 8 mil pesos no los pierda, sino que se acumulen, y las empresas, so pretexto de que el sistema es engorroso y muy complejo, se quedaban con el remanente que podían ser 20, 50 o 100 pesos, pero que sumado por todos los millones de celulares, es una cifra altísima”.
El legislador afirmó que la oposición de las empresas de telefonía radicaba en argumentos vagos, pues “la explicación es que computacionalmente era muy difícil saber qué saldo le correspondía a qué número, pues no podían establecer un sistema para determinar qué cantidad era usada por cada usuario. Esta ley viene a perfeccionar eso”.
Durante su intervención, Farías defendió la relevancia del texto legal “porque son para la gente y van en su directo beneficio”. Recordó un episodio vivido hace algún tiempo, “donde cierto animador de tv, menospreció este proyecto diciendo “y eso a quien le importa, no es un proyecto trascendente del país”. Es decir, no tenía idea que el 80% de los 22 millones de teléfonos que existen en nuestro país, usa tarjetas de prepago y que para ellos sí es importante, porque está protegiendo sus derechos. Estos sí son los proyectos que le interesan y benefician a los ciudadanos y ciudadanas”.
El diputado también quiso subrayar que se trata de una iniciativa elaborada por parlamentarios y “destaco que este proyecto surge de una moción, porque es importante que la gente sepa que estos proyectos son propuestos por legisladores, porque existe mucha desinformación respecto a la labor que realizamos. Este texto legal salió del seno de este Congreso, con el trabajo de cada uno de nosotros y que beneficiará a miles de chilenos”.
Finalmente, Farías hizo un llamado al Senado para que se tramite y apruebe lo antes posible, dada la relevancia que implica para los usuarios de estos tres servicios.
Santiago de Chile, 21 de Junio de 2012.
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